Инструкция по заказу музыкальной продукции и мерчендайза в официальном интернет-магазине Nightwish-Shop

Итак, Вы стали/являетесь счастливым обладателем банковской карты и энной суммы средств на ней и раздумываете, на что бы их потратить? Тогда Вам прямая дорога в Nightwish-Shop, расположенный по адресу http://www.nwshop.fi. :)

Обратите, пожалуйста, внимание, что в данный момент времени все товары, так или иначе связанные с новым альбомом, находятся в статусе предзаказа, то есть они еще не выпущены. Дату их релиза можно посмотреть на персональной странице каждого товара. Например, CD сингл Storytime будет выпущен 09.11.2011 (в Финляндии). Высылаться он будет 8-го ноября, за день до релиза.

Пошаговая инструкция по заказу товаров в Nightwish-Shop.

Выбор товаров

Итак, начинаете Вы с того, что выбираете понравившийся Вам товар.

Если это диск/календарь/кружка/прочее, то в окошке с надписью Qty (quantity — количество) поставьте цифру, соответствующую нужному Вам числу экземпляров.

Если это футболка/худи/другой предмет одежды/бижутерия, то в окошке с надписью Size (размер) выберите нужный Вам размер.

Чтобы поместить товар в корзину, кликните по кнопке Add to Cart.

При этом слева вверху под шапкой магазина возникнет выделенное красным цветом окошко, в котором будет отражено количество заказанных Вами товаров и их стоимость. Ниже будет надпись Shipping Costs (Стоимость доставки), где будет отражена стоимость доставки товаров в разные регионы.

Чтобы продолжить покупки, листайте каталог товаров (щелкаете на Nightwish Products — раскрывается подменю с различными категориями товаров) — и кладите в корзину другие понравившиеся вам вещи.

Редактирование списка покупок

Если Вы вдруг выбрали что-то не то или просто хотите сократить/изменить список покупок, то щелкайте на кнопку Edit Cart (расположена под красным окошком). В возникшем поле для редактирования Вы сможете изменить количество выбранного Вами товара. Заметьте, что изменить размер предмета одежды нельзя, его сначала придется удалить из списка покупок, а затем перезаказать.

После того, как Вы внесли изменения в свой заказ, не забудьте нажать на кнопку Update напротив каждого из измененных товаров, чтобы информация о каждой вещи обновилась. Если Вы передумали, то товар можно удалить из корзины, нажав на кнопку Remove (Удалить).

Оформление заказа

Чтобы приступить к оплате покупок, нажмите на кнопку с надписью Checkout (расположена под красным полем и кнопкой редактирования списка покупок).

Процедура оформления состоит из пяти последовательных шагов.

1. Указание информации о заказчике

Ниже приведен пример того, как нужно заполнять каждое поле. Вся информация вводится латинскими буквами.

First Name — указываете Ваше полное имя (по паспорту)
Last Name — указываете фамилию
Address — указывайте адрес, по которому проживаете/зарегистрированы и на который Вам придет посылка с заказом
Postnumber (Zip) — индекс места проживания
City — город проживания
Country — страна (в списке предлагаемых стран выбираете свою)
E-mail — введите адрес электронной почты, которым вы пользуетесь, на него Вам придет письмо с подтверждением заказа
Same E-mail again — введите адрес электронной почты повторно

Правильное оформление своего адреса выглядит так:

Ulitsa Marshala Zhukova, dom 38, korpus 4, kv. 553

То есть никаких Street, Lane, Avenue и прочей иностранщины! Только Ulitsa, Prospekt, Proezd, Pereulok, Liniya и прочее, написанное латиницей. Для удобства и меньшей путаницы можно номер дома, корпуса (если есть) и квартиры записывать просто через дефис: Ulitsa Lenina, 15-2-362. Если вы проживаете в частном доме, то номер корпуса и квартиры, соответственно, не указывается.

Далее, поставьте галочку напротив фразы I have read terms of delivery and I accept them (Я прочитал(а) правила доставки и согласен(на) с ними) и нажмите на кнопку Continue (Продолжить).

2. Указание информации о получателе

Этот пункт выполняется только при том условии, если Заказчик и Получатель — не одно и то же лицо. Если Вы хотите, чтобы заказанные и оплаченные Вами товары пришли на адрес другого человека (друга, подруги, родителей и так далее), то в полях с именем, фамилией, адресом и другими сведениями Вы указываете данные Получателя. Если же Вы представляете собой и заказчика, и получателя, оставляйте этот пункт без внимания и продолжайте процедуру оформления, нажав на кнопку Continue.

3. Выбор метода оплаты

Теперь Вам необходимо выбрать подходящий способ оплаты заказа.

В поле слева (Orderer Information — информация о заказчике) Вы увидите свои данные (ФИО, адрес и т.д.), ниже будет расположено поле Recipient Information — информация о получателе. В том случае, если Вы представляете и того, и другого, оба поля будут автоматически заполнены одинаково. Справа от поля с информацией Вам будет предложено выбрать метод оплаты:

  • банковская карта (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express)
  • наличными при получении заказа (внимание, опция доступна только в Финляндии)
  • через сеть финских банков (опция, соответственно, доступна только жителям Финляндии, либо жителям тех регионов, где имеются филиалы финских банков)
  • банковским переводом на счет NW-Shop
  • с помощью системы Paypal (обратите внимание, система берет небольшую плату за услугу)

Удобнее и быстрее всего воспользоваться либо банковской картой, либо системой PayPal. Банковский перевод — вариант для тех, у кого нет банковской карты. Об особенностях каждого из методов оплаты ниже.

Далее Вам будет предложено выбрать метод доставки:

  • Priority: приоритетный (срок доставки по Европе от 3 до 10 рабочих дней)
  • Economy: экономичный (срок доставки по Европе от 8 до 20 рабочих дней)
  • Registered Delivery: зарегистрированный (срок доставки по Европе от 3 до 10 рабочих дней; посылка снабжается специальным кодом, по которому можно будет отслеживать ее перемещение на сайте http://www.russianpost.ru/ или на сайте почтовой службы Вашей страны)

Метод доставки выбирайте, исходя из своих требований к срокам и стоимости. Если в заказе много достаточно дорогих и ценных вещей, рекомендуется оформлять зарегистрированный метод. Тогда в случае задержки/потери посылки (что случается очень редко) Вы сможете отследить посылку и навести о ней справки.

Когда закончите, нажимайте на кнопку Continue.

4. Проверка данных и ввод дополнительной информации (опционально)

На этом этапе Вы снова увидите поля с Вашими данными, а также информацию о заказе:

  • Payment Method — Метод оплаты
  • Form of parcel — Форма посылки (конверт, коробка; зависит от количества, формы и веса товаров)
  • Weight — Вес
  • Products total — Общая сумма покупок
  • Delivery Method — Метод доставки
  • Shipping Costs — Стоимость доставки
  • PayPal-fee — Стоимость услуги PayPal (если есть)
  • Amount of order total — Полная сумма к оплате

По желанию, Вы можете оставить для работников магазина свое сообщение (строго по делу, т. е. относящееся к Вашему заказу).

Разобравшись с этим вопросом, снова нажимаем на Continue.

5. Подтверждение

Здесь Вы снова увидите всю предоставленную Вами и магазином информацию и финальную стоимость заказа, выделенную большими и жирными цифрами. :)

Вам остается нажать на кнопку Send Order (Послать заказ) и дождаться момента, когда на Вашу электронную почту придет письмо с подтверждением заказа и просьбой его оплатить. Будьте внимательны, иногда подобное письмо может не пройти Ваш спам-фильтр, так что на всякий случай проверяйте также и папку со спамом.

Вы также можете оплатить заказ прямо в NW-Shop, не дожидаясь ответного письма — в меню заказа появится значок кредитной карты или Paypal, щелкнув по которому, Вы перейдете на специальные безопасные страницы оплаты.

Оплата заказа

Оплата с помощью кредитной карты

После того, как Вы сформировали и отправили заказ, Вам на электронную почту придет письмо из найтшопа, в котором будут указаны:

  • полная сумма Вашего заказа
  • номер доставки
  • ссылка на страницу для оплаты кредиткой

Эта страница полностью безопасна, так что Вы можете спокойной указывать информацию о своей кредитке, не беспокоясь о том, что кто-то до нее доберется. Если Вы оплатили свой заказ прямо в найтшопе после отсылки заказа, Вам, конечно же, не нужно оплачивать его снова, т.е. не нужно переходить по присланной на e-mail ссылке.

Оплата с помощью сервиса PayPal

После того, как Вы сформировали и отправили заказ, Вам на электронную почту придет письмо из найтшопа, в котором будут указаны:

  • полная сумма вашего заказа
  • номер доставки
  • ссылка на страницу для оплаты PayPal

Эта страница полностью безопасна, так что Вы можете спокойной указывать информацию о своей кредитке, не беспокоясь о том, что кто-то до нее доберется. С платежей через систему PayPal взимается небольшая доплата, которая составляет 3-5% от полной стоимости Вашего заказа. Точная сумма доплаты указывается на четвертом этапе оформления платежа, описанном ранее. Если Вы оплатили свой заказ прямо в найтшопе после отсылки заказа, Вам, конечно же, не нужно оплачивать его снова, т.е. не нужно переходить по присланной на e-mail ссылке.

Оплата с помощью банковского перевода

После того, как Вы сформировали свой заказ, сотрудники найтшопа пришлют Вам на электронную почту письмо с координатами банка, номером доставки, номером банковского перевода и полной суммой Вашего заказа. Получив эту информацию, Вы сможете провести платеж через Интернет-банк (при условии, что таковой имеется) или в любом отделении любого банка. Если Вы живете за пределами Евросоюза, с Вас возьмут доплату в 6,73 евро. Если эта доплата не была взята, то деньги Вам вернут вместе с заказом. Если Вы оплатили свой заказ прямо в найтшопе после отсылки заказа, Вам, конечно же, не нужно оплачивать его снова, т.е. не нужно переходить по присланной на мыло ссылке.

Для получения более подробной информации по банковскому переводу и взимаемой оплате рекомендуем обратиться за квалифицированной консультацией непосредственно в банк.

Удачных, приятных и радостных покупок вам!

Если у Вас возникли какие-либо вопросы и предложения, пожалуйста, разместите их на нашем форуме в специальной теме. Будем рады Вам помочь! :)